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蔚来诱导客户激活尚未发运的es8,真恶心 新蔚来es8车还在工厂,未发运、未到交付中心,交付人员为冲业绩,就诱导客户提前激活车辆,真是恶心。 28号上午收到蔚来App提车信息更新,说我的es8已下线(合肥),我满心欢喜地想着国庆前能提车,App当天下午又更新,说已到达交付中心(东莞),我想这蔚来真值得点赞,1200公里,当天就送达,效率太高了!(后来才知道,其实车还没发运,只是蔚来人工在后台修改了App提车进度,所以显示出虚假信息) 28号下午,小姐姐说马上就要提车了,要先激活车辆,我按交付小姐姐在微信群里的通知指引,扫码激活了车辆,购买了保险。但惊奇地发现,车辆App定位显示车还在合肥,隧质问交付小姐姐,为啥还没发运就说车已到交付中心,没验车就让我激活(第一次买电车,之前也没经验,所以傻傻按小姐姐指引扫码激活了车辆),交付小姐姐当天不回复,第二天(29号)给了几句很可笑的理由(见聊天记录),就把我推给销售了。 29号上午打蔚来400电话,咨询未验车就诱导激活是否属于违规操作,客服回复不知道,说晚点有专员联系我,最后居然还是销售联系我,说400把工单派给他了。可是销售从头到尾也没跟我讲过要提前激活的事。 车企季度冲业绩,可以理解,但也要保证客户知情权呀,提前跟客户沟通好不行吗? 现在车也激活了,保险也买了,万一路上有个运损,找谁说理去,蔚来这操作,真是无语……… 刚看到的吐槽帖为了冲三季度的业绩?
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