章北海
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【有感于问界总监彭磊被车主冲了】
事情起因：今天问界总监在app上发文，回忆自己与问界走过的每一年(见图一)，感叹「披荆斩棘，不忘初心」。
我不知道彭总为何在这个时候发这个帖子。也许是问界最近卖得太好了，特别是8和9的爆火，感慨一路走过来的不容易。但是车主显然不买账，现在评论区已经被车主冲了！几乎差评！
可能大家会很惊讶，问界不是卖得很火吗？大嘴一直不是很自豪问界车主的NPS高居前列吗？
可能这就是事情的复杂性，有好的一面，也有隐忧的一面。
大家都在愤怒什么？
目前评论区已有约600条评论，粗略翻了下，大多数都是5和7的车主，问题主要集中在硬件升级无响应(这个其实4月M9发公告已经爆发，可是官方从不回应)，车型硬件落后(比如M5和M7的车机竟然不支持展示智驾SR界面，不支持萌宠桌面)，ADS更新时间不及时等等。
总之，问题有很多。但共同点都指向一个：面对老车主的疑虑和呼声，官方几乎不给回应。评论区有位车友的说法很有代表性：
我们作为「破茧而生」「起死回生」的老车主(M5和M7)，敢情全是你「巅峰之境」和「全能王牌」(M9和M8)的垫脚石？
我们这么多问题你都不理不睬，你今天在这里得瑟什么呢？口口声声说不忘初心，你的初心在哪里呢？
这里还有一个细节，我刚才说的M5和M7的车主反馈的问题，基本都是智驾版。大家别忘了，在智驾版发布之前，还有10多万「智障版」车主呢。他们只是心凉了，并不代表没有问题。
我以自己关注的一个问题为例：360行车记录仪。官方在去年底明确告知，智享版车型在25年Q1将会OTA上线。结果呢？Q2都过去了，功能又放鸽子了。(图567)而且，没有官方公告，只是在车友提问的评论区悄咪咪说一句「硬件不足」「供应商不行」。说得倒是轻巧，契约精神呢？
除了问界车型本身的一个问题，还有一个外部因素。就是隔壁智界的总监海蓝天最近的一顿输出，蹭蹭蹭把智界车主的好感从悬崖边拉回来了。
事情大概就是：从蓝牙钥匙免费送开始，海总一顿操作，把「没人疼，没人爱，没人管」的智界车主关注的问题，全部都闭环掉了。海蓝天从此获得一个外号：「海青天！」
事情不详述，大家可以网上搜一下。
一来一回，彭总监今天的帖子，就真的有点不合时宜了。
彭总，我想说一声，我作为一个最普通的车主，我也经历了问界汽车的4年。我很高兴看到8和9的成功。但正如你说不忘初心，用一句流行的话说：老车主就是你的来时路啊！
以上仅仅是一名老车主的感想，请别杠！
最后编辑于 · 2025-07-05
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