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关键时刻还是大吉利靠谱! 极越车主与吉利协商,目前得到了一些回应: - 后期将调用领克或极氪售后体系,零部件问题能保证,终身质保有效。 - 下个礼拜一吉利的400将打通,可接入领克的400,具体号码待公布。 - 充电权益未来由吉利承担,明日开会讨论,目前APP上充电保障情况待定。 - 软件服务将与百度协商留团队维护,若百度不答应,吉利出面承担。 - 道路救援及网络服务方面,吉利承担道路救援,与各移动协商确保网络不断,云端服务器接入吉利。 - 车主问题处理方面,未来收集车主问题,定期公开做车主Q&A回答。 - 软件升级问题,视百度协商结果,百度能承担则由其承担,否则吉利想办法,两周内出结果。 - OTA吉利派负责人进极越OTA团队监管, OTA持续维护,花钱让极越原团队维持更新。 - 明年保费问题,吉利将介入与保险公司协商,尽量不让保费增加,未做明确承诺。 - 商城已下单未发货的会退掉,后续想买智驾等会尽量按现有价格保证供应。 - APP管理运营,将由吉利抽调人力接管APP的管理和运营及客服方面。
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