蔚來樂道車機反饋功能形同虛設，提交多次問題後毫無響應/至今未收到任何解決方案。反饋後僅收到模板化回復，打電話去問就是請給點耐心。反饋渠道少，只能在車機反饋，不能打電話客服反饋車機問題，存在嚴重缺陷，不能多途徑反映車機出現的問題。強烈質疑蔚來樂道宣傳的用戶型企業理念是否名不副實？車機問題反饋如同黑洞用戶聲音，石沈大海。請明確告知：反饋系統是否僅為擺設？何時能建立透明的問題追蹤機制？當前反饋流程像對著空氣喊話，沒有任何回音，只說會分析，分析了10個月都沒有下文。用戶反饋就像單機遊戲，只有輸出，沒有互動。車機系统問題反復提交，卻像被丟進垃圾郵件箱，無人處理。車機車道級導航問題HUD盲區影像問題反饋多次未解決，從樂道前任總裁鐵成，到現任總裁沈斐，沒有一個更新反饋流程，客服只會說‘已記錄’。這就是所謂的‘用戶至上’？請公開反饋處理流程和時效承諾！懷疑樂道車機反饋系統嚴重失效，盲區影像可以涉及安全問題，影響駕駛安全。也侵害消費者的知情權。HUD影像功能多次表示可以做，前任總裁談及HUD影像和車道級導航有在公開場合發表說這不難，後期可以OTA，但是就是沒有OTA到車機端。從2024年11月提車到現在，反饋過很多成功但無效的車機反饋，導致本用戶已經不太相信樂道的車機反饋功能及流程，存在不信任。車友群也看到其他用戶反饋均未解決。樂道領航團也是迷之存在，選擇标准表裏不一，隨意搬龍門，说多種維度，我就在想，我那個維度都比3個月提車的用戶會更多的用車體驗吧？沒有真正的去分析體驗用戶的適用性，只一味地追求koc，和追求對自己宣傳有用的用戶。