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24小时后的“未知时长”:我的蔚来萤火虫正在教我玩“盲盒式”售后
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昨天早晨8点,我的蔚来萤火虫上演了一场“薛定谔的通电”

——

8:00准备上班,小电瓶突然亏电,整车陷入“休眠状态”,仪表盘黑屏,车门锁死,活像一具被抽走灵魂的钢铁躯壳。

下午1点 打开APP时远程车控已经正常(询问线上客服,后台检测12:20已经自行上电了)。12:20?我还在上班,它却自己满血复活了?这是量子力学还是汽车故障?

下午2点,搭电师傅带着“万能诊断仪”前来,检测结果却是“无报错、无故障码”。他拍拍我的肩膀:“车子现在正常得像台新出厂的冰箱。”可谁信呢?冰箱不会自己断电,而我的蔚来,昨天刚表演完“诈尸”魔术。

下午5点,蔚来安排了“上门取车”,把车送往空港售后中心检测。

截止今天下午15点,我的车躺在4S店的“VIP病房”里,像块被遗忘的充电宝。

线下售后反馈:“未检测出异常,无法复现故障”;

线上客服则甩出标准话术:“建议联系门店售后,如果问题不再出现,我们无法进一步处理。”

最魔幻的是:

车还在检修,但没人告诉我什么时候能取回——是检测周期太长,还是他们根本不知道该查什么? 问题无法复现,却要求我“等它再坏一次”——难道这就是所谓的“智能诊断”? 全程无代步车,更无任何补偿——新车故障的“尊享服务”,大概是“坐等维修+自备交通工具”。

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