今年4月赛力斯发布了首款家庭智慧旗舰SUV问界M8并且携6款车型亮相，售价区间35.98万元-44.98万元。同期亮相的问界新M7，也迎来了全新配色“牧野青”。在过去一年里，问界旗舰SUV问界M9也是中国市场50万元级豪华车年度的销量排行第一。

而这次我们将对话赛力斯汽车AITO问界BG品牌营销总经理王勇，探讨代表中国品牌的进阶密码，赛力斯背后有哪些“真相”？

问：今年可以说是问界品牌的产品大年，问界M5、M9焕新升级，问界M7新增“牧野青”配色，还发布了全新产品问界M8，可否简单向我们介绍下各自的特点，以及最新的市场表现？

王勇：问界品牌自成立以来，共推出了问界M5、问界M7、问界M8和问界M9四款智能电动汽车， 形成覆盖20万到60万元价格区间的完整产品矩阵， 进一步丰富用户的选择。

“高颜都市智能SUV”问界M5 ，作为问界的首款产品，凭借“实战没输过”的安全表现， 被用户亲切地誉为“陆地小坦克” ，累计交付量超13万台。今年3月，问界新M5 Ultra凭借五大产品力焕新升级，被称为“史上最强”问界M5，旨在为年轻家庭及都市精英带来更智能、更安全、更具品质感的出行体验。

“国民SUV”问界M7，凭借大空间、大智慧、超安全等优势，累计交付量突破30万辆， 自2024年至今稳居30万级中国新势力车型销量第一。近期，问界新M7推出全新车色“牧野青”，用独特的色彩语言演绎自然灵感与科技美学，既满足了家庭用车场景的沉稳需求，又彰显了都市精英的个性主张。

“全景智慧旗舰SUV”问界M9，融合十大黑科技，是“传统豪华”与“科技豪华”的集大成者，被誉为“科技车皇”。 自发布以来，累计交付量超过18万辆，连续11个月蝉联中国市场50万以上豪华车型销量冠军。问界M9 2025款全面进化，携十大亮点重构豪华标准。

作为我们探索新豪华的全新力作， “家庭智慧旗舰SUV”问界M8 ， 以全尺寸、全性能、全智能，打造家庭智慧出行标杆 ，为家庭用户带来更舒适、更安全、更智能的出行体验。4月16日新车上市，上市4天大定即突破50000台，同时开启了全国交付。 

在广大用户的支持下，才有了中国新能源汽车产业的蓬勃发展，才有了今天的问界，我们始终心怀敬畏，倍加珍惜可亲可爱的汽车消费者。

问 ：问界M8现在大定数据非常惊喜 ，而且大定的数据增长也非常快，问界如何保障大规模交付？

王勇：为了保障问界M8的规模化交付， 问界的智造体系再次升级，赛力斯超级工厂新建了独立焊装产线，引进了创新的工艺和装备，具备垂直上量的智能制造能力。

其次，我们有数智质量管理体系全面自动化作为支撑，质量自动化检测点超45000个，AI视觉检测点超1000个。

我们的质量管理构建在供应链上， 与供应链共享核心的技术与标准，构建了供应链过程质量协同平台，全链质量可追溯、可预警， 真正实现了“一车一档，一件一档”。

我们还有集成化集聚化供应链体系、数智赋能的智慧物流管理体系 ，助力生产敏捷交付。

我们还首创了“用户认可才提车”验收交付新模式，并且这一模式后续将常态化。

问 ：我们知道目前问界M9累计交付量已突破18万辆，连续11个月蝉联中国市场50万以上豪华车型销量冠军。您认为，问界M9在高端市场的破圈之道是什么？

王勇：首先是我们对做高端品牌的决心和愿景。问界以“智慧重塑豪华”，坚持软件定义汽车下的智电融合发展，以传统豪华融合科技豪华，打造独树一帜的“新豪华”体验，致力于成为世界级新豪华汽车领先品牌。

为了实现这一目标，我们聚焦智能、安全、豪华、舒适进行各种探索和实践，比如我们在本次车展发布了智能安全体系，行业首创以场景定义安全为理念，构建了包括“生命保护”、“车身防护”、“健康呵护”、“隐私守护”四大安全领域在内的智能安全体系，全方位保护人、车、物的安全，为用户提供全生命周期的安全保障，真正践行安全是最大的豪华。

同时，我们致力于把产品和服务想到极致、做到极致。比如，我们的一位车主在西藏自驾游时爆胎，我们的服务团队驱车数百公里，连夜上演了一场“生死时速”的救援。

我们相信，用户发自内心的认可与推荐是高端品牌破圈的关键。

问：我们了解到，今年以来，问界积极开展用户活动，还首创了一系列的创新服务， 比如首创原厂硬件升级服务、首创用户参与车辆工厂终检验收新模式， 问界为什么要做这些，背后的价值和意义是什么？

王勇：我们始终坚持从用户中来，到研发中去，再交付给用户， 与用户共创新豪华汽车品牌。

从去年第四季度起，我们在黑龙江、湖北、湖南、广东、四川、重庆等地，持续不断地开展用户直联活动，与用户面对面交流，广泛听取用户的需求和建议

同时，我们还邀请用户走进咱们赛力斯超级工厂，让用户亲自参与爱车终检验收，让用户亲自验证产品的品质。

通过用户直连活动，不仅让我们的产品和服务更贴合用户需求，更形成了“用户驱动产品，产品反哺用户”的良性循环。 比如，问界M8这款全尺寸、全性能、全智能的“全能车王”，它的很多产品点，不是我们想出来的，而是根据用户的建议研发出来的。前期调研的用户需求，问界M8全部实现了。

问：随着问界汽车保有量不断攀升，面对日益多元化的用户群体和不断升级的服务需求，问界如何持续保障用户的满意度？

王勇：为了践行“全心全意为用户服务”，我们构建研产供销服的体系化能力，为用户提供全生命周期服务。

在研发环节，我们以用户需求为导向， 让用户参与产品共创，打造用户喜爱的产品。

在智造与供应链环节，我们构建数智质量管理体系 ，追求100%质量自动化与数智化，确保从每一个零件到每一辆车的高品质、高安全。

在销服环节，我们既服务好车，也服务好人。 目前问界在全国220多个城市，建立了600余家体验中心和350多家用户中心，贴近用户、便利用户、服务用户。并通过智慧服务平台为用户提供产品使用全生命周期的智慧服务。

我们持续提升用户体验，专门开展了用户直连活动， 倾听用户声音，满足用户需求，发现一个问题，解决一类问题，不断优化产品及服务体验，深化与用户的深度联结。